CÓMO COMPRAR

Comprar en Ensaimadas Arxiduc es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

1.Elige el producto(s) que deseas comprar.
2.Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.
3.Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
4.Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
5.Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que sean correctos.
6.Selecciona un método de pago: Transferencia Bancaria o Bizum.
7.Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
8.Recibirás un email confirmándote tu pedido.

¿EN QUÉ PAÍSES SE PUEDE COMPRAR ONLINE?
Actualmente puedes hacer tu compra en España (Península, Canarias, Baleares), y Portugal. Para otros países, contacta con nosotros a info@ensaimadasarxiduc.com.

¿REPONEN LOS ARTÍCULOS CON LA INDICACIÓN “AGOTADO”?
Si un articulo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado.

¿RECIBIRÉ EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTO?
Sí.

¿ES POSIBLE RECIBIR INFORMACIÓN PERIÓDICA EN MI EMAIL CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y OFERTAS DE ENSAIMADASARXIDUC.COM?
No, por el momento no enviamos ningún tipo de publicidad.

¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER REALIZADO BIEN MI COMPRA?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros a info@ensaimadasarxiduc.com.

¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Si, podrás cancelar tu pedido enviando un email a info@ensaimadasarxiduc.com indicando el número de pedido; siempre y cuando el pedido no haya sido ya enviado.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?
Ensaimadas Arxiduc sólo vende productos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún producto en mal estado, ponte en contacto con nosotros a info@ensaimadasarxiduc.com.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO INCORRECTO?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, ponte en contacto con nosotros a info@ensaimadasarxiduc.com.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS:

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.)

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿CUANTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Si vives en la península, el plazo de entrega aproximado es de 3 días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, Portugal y resto de Europa el plazo de entrega puede llegar a ser de aproximadamente 10 días. Al tratarse de un producto perecedero, cualquier pedido podrá demorarse hasta 7 días antes de poder ser procesado y enviado, por cuestiones de preparación del producto y logística.

¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?
Los gastos de envío a España Península son de 7 EUR.
Los gastos de envío para Canarias, Baleares o Portugal son de 10,00 EUR.
Para el resto de Europa, consultar los gastos de envío.

¿CÓMO PUEDO SABER DONDE ESTÁ MI PEDIDO?
Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nosotros a info@ensaimadasarxiduc.com.

¿CUAL ES EL PROCESO DE ENTREGA A DOMICILIO?
Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

DEVOLUCIONES:

¿PUEDO DEVOLVER CUALQUIER PRODUCTO?
Una vez enviado el producto, no se admiten cambios ni devoluciones por política de empresa.

FORMAS DE PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
En este momento solo tenemos disponible como medio de pago transferencia bancaria i Bizum.

Próximamente dispondremos de los siguientes medios de pago: Visa, Mastercard.

¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
– La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
– Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
– Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL.